CIO-Checkliste: 10 entscheidende Fragen an Anbieter von KI-Lösungen für Ihr Unternehmen

Künstliche Intelligenz (KI) ist mehr als nur ein Buzzword – sie ist ein fundamentaler Treiber der digitalen Transformation und verändert die Spielregeln in nahezu jeder Branche. Für Chief Information Officers (CIOs) und Führungskräfte bedeutet dies eine enorme Chance, aber auch eine erhebliche Herausforderung. Der Markt für KI-Lösungen ist überfüllt mit Anbietern, die grosse Versprechen machen. Doch wie trennt man die Spreu vom Weizen? Wie stellt man sicher, dass eine Investition in KI nicht nur technologische Spielerei ist, sondern echten, messbaren Geschäftswert generiert?

Die Wahl des richtigen Partners ist der entscheidende Erfolgsfaktor für jede KI-Initiative. Ein Fehlgriff kann zu teuren, gescheiterten Projekten, frustrierten Teams und einem Verlust des Wettbewerbsvorteils führen. Um Sie bei dieser kritischen Entscheidung zu unterstützen, haben wir eine Checkliste mit 10 strategischen Fragen zusammengestellt. Diese Fragen gehen weit über technische Spezifikationen hinaus und helfen Ihnen, die Sprechblasen zu durchstechen und die wahre Kompetenz und den strategischen Fit eines potenziellen Partners zu bewerten.

Die 10 entscheidenden Fragen für Ihre Anbieter-Evaluation

Stellen Sie diese Fragen, um sicherzugehen, dass Ihr zukünftiger Partner nicht nur Code schreiben, sondern eine nachhaltige KI-Strategie für Ihr Unternehmen entwickeln und umsetzen kann.

1. Wie verstehen Sie unser Geschäftsmodell und welche konkreten Werttreiber identifizieren Sie für den Einsatz von KI bei uns?

Warum diese Frage entscheidend ist: Viele Anbieter fokussieren sich auf die Technologie, nicht auf das Geschäftsproblem. Eine erfolgreiche KI-Lösung für Unternehmen beginnt jedoch immer mit einem tiefen Verständnis für die spezifischen Prozesse, Herausforderungen und Ziele Ihres Unternehmens. Ohne diesen Kontext ist KI nur ein teures Experiment.

Worauf Sie bei der Antwort achten sollten:

• Eine gute Antwort: Der Anbieter stellt gezielte Rückfragen zu Ihrem Geschäftsmodell, Ihren Kunden und Ihren strategischen Zielen. Er spricht nicht über "KI" im Allgemeinen, sondern über konkrete Anwendungsfälle wie KI-Prozessoptimierung in Ihrer Lieferkette, Predictive Maintenance zur Reduzierung von Ausfallzeiten in der Produktion oder die Verbesserung des Wissensmanagements durch intelligente Suchfunktionen. Er kann erste Hypothesen aufstellen, wo KI den grössten Hebel hat – sei es bei Kostensenkung, Umsatzsteigerung oder Risikominimierung.
• Eine rote Flagge: Der Anbieter präsentiert sofort eine Standardlösung, ohne Ihr Geschäft wirklich verstanden zu haben. Er verwendet generische Phrasen wie "Effizienz steigern" oder "Daten nutzen", ohne dies auf Ihren spezifischen Fall zu beziehen.

Bei CorpIn beginnt jede Partnerschaft mit dem Zuhören. Wir wissen, dass Technologie nur ein Werkzeug ist. Der wahre Wert entsteht, wenn sie zur Lösung eines relevanten Geschäftsproblems eingesetzt wird. Eine fundierte Standortbestimmung ist hierfür der erste Schritt. Mit unserer CorpIn Hexagon-Plattform können Sie den KI-Reifegrad Ihres Unternehmens selbst bewerten und so die vielversprechendsten Ansatzpunkte empirisch fundiert identifizieren.

2. Können Sie uns Referenzprojekte aus unserer Branche oder mit ähnlichen Herausforderungen zeigen?

Warum diese Frage entscheidend ist: Erfahrung ist durch nichts zu ersetzen. Erfolgreiche Projekte in der Vergangenheit sind der beste Indikator für zukünftige Erfolge. Branchenkenntnis beschleunigt Projekte erheblich, da das grundlegende Vokabular und die spezifischen Herausforderungen bereits bekannt sind.

Worauf Sie bei der Antwort achten sollten:

• Eine gute Antwort: Der Anbieter kann detaillierte Fallstudien vorlegen, die nicht nur das Ergebnis, sondern auch den Weg dorthin beschreiben – inklusive der Hürden und wie sie überwunden wurden. Idealerweise stammen diese aus Ihrer oder einer artverwandten Branche. Er kann den erzielten ROI quantifizieren und Ihnen den Kontakt zu einem Referenzkunden vermitteln.
• Eine rote Flagge: Der Anbieter weicht aus, verweist auf Geheimhaltungsvereinbarungen (NDA) ohne Alternativen anzubieten oder präsentiert nur sehr oberflächliche Projektdetails.

Als Spezialisten für KI-Beratung dokumentieren und analysieren wir kontinuierlich den Markt und dessen Entwicklungen, wie in unserem Swiss AI Report 2025. Unser Team bündelt Expertise aus zahlreichen Projekten der digitalen Transformation mit KI und wendet diese Erkenntnisse gezielt auf Ihre Herausforderungen an.

3. Welches Vorgehensmodell nutzen Sie für die Implementierung – von der Strategie bis zum Betrieb?

Warum diese Frage entscheidend ist: Ein strukturierter, transparenter Prozess ist das Rückgrat eines erfolgreichen KI-Projekts. Ohne ein klares Vorgehensmodell drohen Scope Creep, Budgetüberschreitungen und unklare Verantwortlichkeiten. Sie müssen wissen, was Sie in jeder Phase des Projekts erwartet.

Worauf Sie bei der Antwort achten sollten:

• Eine gute Antwort: Der Anbieter stellt ein agiles, aber strukturiertes Phasenmodell vor (z. B. Discovery -> Proof of Concept -> Minimum Viable Product -> Skalierung -> Betrieb). Er erklärt klar die Ziele, Aktivitäten und Ergebnisse jeder Phase und wie Sie als Kunde involviert werden.
• Eine rote Flagge: Das Vorgehen wirkt improvisiert oder übermässig starr ("Wasserfall"). Es gibt keine klaren Meilensteine oder Entscheidungspunkte.

Wir bei CorpIn arbeiten nach unserem bewährten CorpIn Hexagon-Framework. Dieses ganzheitliche Modell stellt sicher, dass alle sechs kritischen Dimensionen einer erfolgreichen KI-Implementierung – von Strategie über Technologie bis hin zu den Mitarbeitenden – berücksichtigt werden. Es bietet einen klaren Fahrplan und schafft Transparenz über den gesamten Projektzyklus. Unsere KI-Workshops sind oft der ideale Einstieg, um gemeinsam die erste Phase dieses Weges zu gestalten.

4. Wie stellen Sie die Datenqualität und Datensicherheit während des gesamten Projektzyklus sicher?

Warum diese Frage entscheidend ist: KI-Modelle sind nur so gut wie die Daten, mit denen sie trainiert werden. Garbage in, garbage out. Gleichzeitig sind Unternehmensdaten ein hochsensibles Gut. Datensicherheit und die Einhaltung von Vorschriften (wie der DSGVO) sind nicht verhandelbar.

Worauf Sie bei der Antwort achten sollten:

• Eine gute Antwort: Der Anbieter hat einen klaren Prozess für Daten-Assessment, -Bereinigung und -Anreicherung. Er kann detailliert darlegen, welche technischen und organisatorischen Massnahmen er zum Schutz Ihrer Daten ergreift (z. B. Verschlüsselung, Anonymisierung, Zugriffskontrollen) und wo die Daten gehostet werden (Stichwort: EU- oder Schweiz-Cloud).
• Eine rote Flagge: Der Anbieter spielt die Bedeutung der Datenqualität herunter ("Das bekommen wir schon hin") oder hat keine überzeugenden Antworten auf Fragen zur Datensicherheit und Compliance.

Als Schweizer Unternehmen sind für uns bei CorpIn höchste Standards bei Datenschutz und -sicherheit selbstverständlich. Die Dimension ist ein zentraler Pfeiler unseres Hexagon-Frameworks, denn wir wissen: Eine robuste Datengrundlage ist die Voraussetzung für jede Form von Künstlicher Intelligenz im Unternehmen.

5. Wie messen Sie den Erfolg und den ROI einer KI-Implementierung?

Warum diese Frage entscheidend ist: Eine KI-Initiative ist eine Investition, keine Ausgabe. Sie müssen von Anfang an wissen, wie der Erfolg gemessen wird und wann sich die Investition rechnet. Klare KPIs sind essenziell, um den Wert des Projekts gegenüber dem Management und anderen Stakeholdern zu legitimieren.

Worauf Sie bei der Antwort achten sollten:

• Eine gute Antwort: Der Anbieter schlägt vor, gemeinsam mit Ihnen zu Beginn des Projekts messbare KPIs zu definieren, die direkt an die in Frage 1 identifizierten Geschäftswerttreiber gekoppelt sind. Dies können operative Metriken (z. B. Reduktion der Bearbeitungszeit um X %), finanzielle Kennzahlen (z. B. Kosteneinsparung von Y €) oder Qualitätsindikatoren (z. B. Reduktion der Fehlerquote um Z %) sein.
• Eine rote Flagge: Die Erfolgsmessung ist vage und konzentriert sich auf technische Metriken (z. B. Modellgenauigkeit) anstatt auf den Business Impact.

Eine saubere KI-Strategie, wie wir sie mit unseren Kunden entwickeln, beinhaltet immer ein klares Messkonzept. Der Erfolg muss von Anfang an plan- und messbar sein. Nur so wird aus einem technologischen Projekt eine nachhaltige unternehmerische Verbesserung.

6. Welche technologische Expertise und Plattformunabhängigkeit bieten Sie?

Warum diese Frage entscheidend ist: Sie wollen die beste Lösung für Ihr Problem, nicht die Lösung, die der Anbieter zufällig im Portfolio hat. Ein unabhängiger Berater, der sich mit verschiedenen Technologien und Plattformen auskennt, kann Sie objektiv beraten und einen Vendor-Lock-in verhindern.

Worauf Sie bei der Antwort achten sollten:

• Eine gute Antwort: Der Anbieter demonstriert breite Expertise über verschiedene Cloud-Anbieter (AWS, Azure, Google Cloud), KI-Modelle (z. B. von OpenAI, Anthropic, Open-Source-Alternativen) und Tools. Er betont, dass die Technologieauswahl auf Basis Ihrer spezifischen Anforderungen und bestehenden IT-Landschaft erfolgt.
• Eine rote Flagge: Der Anbieter favorisiert stark eine einzige Technologie oder Plattform und versucht, Sie davon zu überzeugen, dass diese für alles die beste Lösung ist.

CorpIn agiert als Ihr unabhängiger Partner und strategischer KI-Berater. Unsere Loyalität gilt Ihnen, nicht einem bestimmten Technologiehersteller. Wir helfen Ihnen, durch den Dschungel der Optionen zu navigieren und eine zukunftssichere, flexible Architektur aufzubauen.

7. Wie sieht Ihr Ansatz für Change Management und die Befähigung unserer Mitarbeiter aus?

Warum diese Frage entscheidend ist: Die beste Technologie nützt nichts, wenn die Mitarbeiter sie nicht annehmen oder sogar fürchten. Die Einführung von KI ist immer auch ein Kulturwandel. Aktives Change Management und die Befähigung der Belegschaft sind entscheidend für die nachhaltige Verankerung von KI im Unternehmen.

Worauf Sie bei der Antwort achten sollten:

• Eine gute Antwort: Der Anbieter sieht Change Management als integralen Bestandteil des Projekts. Er schlägt konkrete Massnahmen vor, wie z. B. Stakeholder-Kommunikation, Anwenderschulungen oder Formate zur Co-Creation, um die Mitarbeiter frühzeitig ins Boot zu holen und Ängste abzubauen. Er spricht über "Augmented Intelligence" (Mensch-Maschine-Kollaboration) statt nur über Automatisierung.
• Eine rote Flagge: Das Thema wird als "Problem des Kunden" abgetan oder auf eine simple Anwenderschulung am Ende des Projekts reduziert.

Die Dimension ist ein Kernstück unseres Hexagon-Frameworks. Unsere KI-Workshops für Firmen sind darauf ausgelegt, nicht nur Wissen zu vermitteln, sondern auch eine positive, neugierige Kultur gegenüber KI zu fördern und Ihre Mitarbeiter zu aktiven Gestaltern des Wandels zu machen.

8. Wie skalierbar ist die vorgeschlagene Lösung und wie wird der laufende Betrieb (MLOps) sichergestellt?

Warum diese Frage entscheidend ist: Ein erfolgreicher Proof of Concept ist nur der Anfang. Die wahre Herausforderung liegt darin, eine KI-Lösung stabil, sicher und performant in die produktive IT-Landschaft zu integrieren und dort zu betreiben. Sie brauchen einen Plan für den "Tag danach".

Worauf Sie bei der Antwort achten sollten:

• Eine gute Antwort: Der Anbieter spricht proaktiv über Themen wie Skalierbarkeit, Monitoring, Wartung und die kontinuierliche Verbesserung der Modelle (MLOps). Er kann einen klaren Plan für den technischen Betrieb und Support nach dem Go-live vorlegen.
• Eine rote Flagge: Der Fokus liegt ausschliesslich auf der initialen Entwicklung. Fragen zum Betrieb werden nur vage oder ausweichend beantwortet.

Wir denken in Lebenszyklen. Unser Ziel ist es, Lösungen zu schaffen, die nicht nur heute funktionieren, sondern mit Ihrem Unternehmen wachsen. Eine solide KI-Strategie beinhaltet von Anfang an die Planung für den Betrieb und die Skalierung.

9. Welche ethischen Richtlinien verfolgen Sie beim Einsatz von KI?

Warum diese Frage entscheidend ist: Verantwortungsvoller Umgang mit KI (Responsible AI) ist kein "Soft-Faktor" mehr. Themen wie Bias in Daten, Transparenz von Entscheidungen (Explainable AI) und Fairness sind geschäftskritisch und rücken auch durch Regulierungen wie den EU AI Act immer stärker in den Fokus.

Worauf Sie bei der Antwort achten sollten:

• Eine gute Antwort: Der Anbieter hat ein klares Framework für ethische KI. Er kann erklären, wie er potenzielle Verzerrungen (Bias) in Daten und Modellen identifiziert und mitigiert und wie er für die nötige Transparenz der KI-Entscheidungen sorgt.
• Eine rote Flagge: Das Thema wird als irrelevant abgetan oder der Anbieter hat keine konkreten Prozesse oder Richtlinien vorzuweisen.

Dies ist auch eine der sechs Dimensionen unseres CorpIn Hexagon-Frameworks. Wir sind überzeugt, dass Vertrauen die Währung der digitalen Zukunft ist. Deshalb ist die Entwicklung ethischer und transparenter KI-Lösungen für uns nicht nur eine Verpflichtung, sondern ein integraler Bestandteil unserer Arbeit.

10. Wie sieht Ihr Preis- und Vertragsmodell aus?

Warum diese Frage entscheidend ist: Transparenz bei Kosten und Verträgen ist die Basis einer vertrauensvollen Partnerschaft. Sie müssen genau wissen, worauf Sie sich einlassen und welche Kosten auf Sie zukommen – auch im laufenden Betrieb.

Worauf Sie bei der Antwort achten sollten:

• Eine gute Antwort: Das Preismodell ist klar und nachvollziehbar (z. B. projektbasiert, aufwandsbasiert, Retainer). Der Anbieter legt offen, welche Leistungen inkludiert sind und wo potenziell zusätzliche Kosten (z. B. für Cloud-Nutzung, Lizenzen, Wartung) anfallen können.
• Eine rote Flagge: Intransparente Paketpreise, unklare Angaben zu laufenden Kosten oder hoher Druck, schnell einen langfristigen Vertrag zu unterzeichnen.

Wir glauben an Partnerschaft auf Augenhöhe. Deshalb setzen wir auf transparente Modelle. Ein gemeinsamer KI-Workshop oder eine erste Standortbestimmung mit unserer Hexagon-Plattform sind oft ideale, überschaubare erste Schritte, um sich kennenzulernen und Vertrauen aufzubauen, bevor grössere Verpflichtungen eingegangen werden.

Fazit: Der richtige Partner ist Ihr wichtigster Erfolgsfaktor

Die Auswahl eines Anbieters für Künstliche Intelligenz im Unternehmen ist eine der wichtigsten strategischen Entscheidungen, die Sie heute treffen können. Sie wählen nicht nur einen Lieferanten, sondern einen Partner, der die Zukunft Ihres Unternehmens entscheidend mitprägen wird. Ein Partner, der diese 10 Fragen souverän, ehrlich und geschäftsorientiert beantwortet, versteht, dass es bei der digitalen Transformation mit KI um mehr als nur Algorithmen geht. Es geht um einen ganzheitlichen Wandel, der Strategie, Daten, Technologie, Prozesse und vor allem die Menschen umfasst.

Bei CorpIn leben wir diesen ganzheitlichen Ansatz. Unser CorpIn Hexagon-Modell dient als Kompass, um sicherzustellen, dass alle kritischen Dimensionen Ihrer KI-Reise berücksichtigt werden – für Lösungen, die nicht nur intelligent, sondern auch nachhaltig, verantwortungsvoll und wertschöpfend sind.

Sind Sie bereit, die richtigen Fragen zu stellen und den passenden Partner für Ihre KI-Initiativen zu finden?

Lassen Sie uns ins Gespräch kommen. Wir nehmen uns Zeit, Ihre spezifischen Herausforderungen und Ziele zu verstehen.

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